Conditions d’utilisation

1. Ce qu’est Jawek

Jawek (https://jawek.tn) est une place de marché de petites annonces pour la Tunisie. On y publie et on y consulte des annonces, on y ouvre une boutique, et les livreurs disposent d’un espace dédié, Jawek Drive. Le service existe sous forme de site web et d’applications mobiles.

Jawek est exploité par son propriétaire à titre de projet individuel ; il n’y a pas encore de société immatriculée. Pour toute question : support@jawek.tn. En utilisant Jawek, vous acceptez les présentes conditions et notre Politique de confidentialité.

3. Mineurs

Les mineurs doivent utiliser Jawek avec l’autorisation et sous la surveillance d’un parent ou de leur représentant légal, qui est responsable de leur utilisation de la plateforme.

4. Votre compte et sa sécurité

Vous vous engagez à :

• donner des informations exactes et les tenir à jour ;
• garder votre mot de passe secret et ne pas partager votre compte ;
• nous prévenir rapidement si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte.

Vous êtes responsable de l’activité de votre compte. Vous pouvez le supprimer à tout moment : la marche à suivre est expliquée sur la page Supprimer votre compte.

5. Un service gratuit, sans paiement en ligne

Jawek est gratuit. Jawek ne facture rien, ne traite aucun paiement et ne vend ni abonnement ni crédit.

L’acheteur et le vendeur s’entendent directement sur le prix et le paiement, par exemple en espèces à la livraison ou à la remise de l’article. Jawek ne reçoit, ne garde et ne reverse aucune somme.

6. Aucune vérification par Jawek

Jawek ne vérifie pas l’identité des membres, des boutiques ou des livreurs, ni les articles proposés. Une annonce publiée sur Jawek n’est pas une garantie donnée par Jawek. Avant de vous engager :

• renseignez-vous sur la personne ou la boutique avec qui vous traitez ;
• examinez l’article avant de payer ;
• préférez une remise en main propre dans un lieu public ;
• n’envoyez jamais d’argent à l’avance à une personne que vous ne connaissez pas.

7. Ce que vous pouvez publier, et ce qui est interdit

Vos annonces doivent décrire honnêtement un article ou un service que vous avez le droit de proposer, avec son prix réel et des photos qui lui correspondent. Sont interdits :

• tout article ou service illégal en Tunisie ;
• les armes, munitions et explosifs ;
• les drogues et les médicaments soumis à ordonnance ;
• les contrefaçons et les objets volés ;
• les contenus pour adultes ;
• les animaux dont la vente est interdite par la loi ;
• les arnaques, les annonces trompeuses et les fausses offres ;
• le spam, les annonces en double et la publicité sans rapport avec une annonce ;
• les contenus haineux, violents, menaçants ou de harcèlement ;
• les données personnelles d’autrui et les contenus qui ne vous appartiennent pas, publiés sans autorisation.

Les mêmes règles s’appliquent aux messages, aux appels, aux avis, aux profils et aux boutiques.

8. Vos contenus restent les vôtres

Vous restez propriétaire des textes et des photos que vous publiez. Vous donnez à Jawek le droit, gratuit et non exclusif, de les afficher, de les reproduire et de les adapter techniquement (par exemple redimensionner une photo) sur le site et dans les applications, pour faire fonctionner le service.

Ce droit s’arrête lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf pour ce qui doit être conservé comme l’explique la Politique de confidentialité. Vous garantissez avoir le droit de publier ces contenus.

9. Modération, retrait et signalements

Nous pouvons examiner, refuser, masquer ou retirer une annonce, un avis, un profil, une boutique ou tout autre contenu qui ne respecte pas ces conditions ou la loi, sans préavis.

Vous pouvez signaler une annonce, un membre, une boutique, un avis ou une conversation depuis le site et les applications, et bloquer un membre. Lorsqu’une conversation est signalée, notre équipe de modération peut lire ses messages pour traiter le signalement.

Nous examinons les signalements, sans pouvoir garantir un délai de traitement.

10. Les ventes se font entre membres

Jawek met des personnes en relation. Jawek n’est ni vendeur, ni acheteur, ni intermédiaire, et n’est pas partie aux accords passés entre membres, y compris lorsqu’une commande est passée auprès d’une boutique sur Jawek.

Le vendeur est seul responsable de son article, de sa description, de son prix, de sa remise et du respect de la loi (garanties, fiscalité, autorisations). L’acheteur est seul responsable de sa décision d’achat et de son paiement.

En cas de litige, adressez-vous d’abord à l’autre partie. Vous pouvez nous signaler un comportement abusif, mais Jawek ne rembourse pas et n’arbitre pas les litiges.

11. Livraison

Les livraisons sont assurées par des livreurs indépendants, qui s’organisent directement avec les boutiques. Ils ne sont ni salariés ni représentants de Jawek, et Jawek ne les vérifie pas.

Les frais, les délais et les conditions de livraison sont convenus entre la boutique, le livreur et l’acheteur. Jawek n’est pas responsable d’un retard, d’une perte ou d’un dommage survenu pendant une livraison.

12. Publicité

Jawek se finance par la publicité : des annonces Google AdSense peuvent apparaître sur les pages publiques (accueil, recherche, annonces, boutiques). Elles sont fournies par Google ; Jawek ne choisit pas les annonceurs et n’est pas responsable de leurs offres. Les cookies liés à la publicité sont expliqués dans la Politique de confidentialité.

13. Suspension et fermeture d’un compte

Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions ou la loi, qui met d’autres personnes en danger ou qui nuit au fonctionnement du service. Lorsque c’est possible, nous vous en informons.

Vous pouvez arrêter d’utiliser Jawek et supprimer votre compte à tout moment.

14. Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, les membres connectés sont invités à accepter la nouvelle version pour continuer à publier, écrire ou commander.

15. Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. À défaut d’accord amiable, les litiges relèvent des tribunaux de Tunis, sous réserve des règles légales qui protègent les consommateurs.

16. Nous contacter

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous à support@jawek.tn ou depuis la page Contact.